Regulament campanie de fidelizare Fabio Pizza

1. Organizatorul programului

Organizatorul Programului de fidelizare (denumit în continuare “Programul”) este Fabio Pizza  (denumit în continuare „Organizator” sau „Fabio Pizza”) cu sediul în București, sub denumirea juridica de Bucataria Lui Fabio Vladoianu SRL , Bucataria lui Fabio Opanez SRL, Bucataria lui Fabio Drumul Taberei SRL, Bucataria lui Fabio Traian SRL si Fabio Pizza Berceni SRL.

 

2. Definiții

a. „Programul”  – este un program de fidelizare care oferă beneficii clienților ce aleg să își creeze cont, oferind datele personale, dezvoltat și administrat de Fabio Pizza. Programul este organizat și se desfășoară exclusiv pe website, variante desktop și mobile, în aplicația Fabio Pizza și prin call center.

b. „Client Fabio Pizza” sau „Clientul”  – este orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani, care își face un cont pe site sau în aplicația Fabio Pizza  și efectuează o comandă din acel cont.

 

3. Durata și încetarea programului

a. Programul se desfășoară începând cu 01.03.2026 pe o durată nedeterminată.

b. Programul va putea fi întrerupt pentru durate determinate și/sau va putea înceta în caz de forță majoră sau caz fortuit, așa cum sunt acestea definite de lege și/sau printr-o decizie a Organizatorului Programului.

c. Înștiințarea referitoare la încetarea Programului va fi comunicată pe website-ul fabiopizza.ro cu cel puțin 15 zile înainte de data încetării Programului.

d. Deciziile Organizatorului de suspendare sau încetare a Programului pot opera cu privire la:

  • acumularea avantajelor indicate în prezentul Regulament;
  • utilizarea avantajelor indicate în prezentul Regulament;
  • atât cu privire la acumularea cât și cu privire la utilizarea avantajelor indicate în prezentul Regulament.

e. Pe durata Programului, Organizatorul are dreptul de a schimba conținutul acestuia. Modificarea Programului se va face printr-o actualizare și va fi adusă la cunoștința Clienților prin intermediul website-ului fabiopizza.ro, care vor fi aplicabile pentru viitor și numai după împlinirea termenului comunicat public în acest scop.

 

4. Dreptul de participare. Condiții de participare

La prezentul Program poate participa orice Client Fabio Pizza care își creează cont pe platformele Fabio Pizza - website, aplicație - utilizând aceeași adresa de e-mail pe care o folosește la efectuarea comenzilor. În contul creat vor fi disponibile toate comenzile efectuate pe contul respectiv.

 

5. Mecanismul programului

a. Clientul Fabio Pizza poate beneficia de Programul de fidelizare doar dacă își creează cont telefonic sau pe fabiopizza.ro sau în aplicația Fabio Pizza  și toate comenzile sunt efectuate din acel cont. Suma cumulată din comenzi este disponibilă în contul creat. Comenzile eligibile sunt comenzile achitate și recepționate de către client. Nu sunt eligibile comenzile care au status Anulată, Eșuată, Rambursată sau Refuzată. Comenzile efectuate în afara contului (ca Vizitator) nu se contorizează în programul de fidelizare.

b. Acumularea punctelor

  • Pentru fiecare comandă clientul primește înapoi 10% din valoarea acesteia sub formă de puncte. Exemplu: o comandă de 100 lei îi aduce 10 puncte. Nu există o sumă minimă sau maximă pentru acumulare.
  • Punctele se calculează la valoarea totală a bonului, inclusiv taxele de livrare.
  • Punctele se rotunjesc la o zecimală (de exemplu: 15,46 lei = 1,5 puncte; 15,56 lei = 1,6 puncte).
  • Punctele se acordă doar pentru comenzile plasate:
    • pe site
    • în aplicația mobilă
    • prin call center

c. Utilizarea punctelor

  • Punctele pot fi folosite oricând, integral sau parțial, prin selectarea opțiunii de utilizare a creditului.
  • Valoarea punctelor folosite se scade automat din totalul comenzii.
  • După folosirea punctelor, se acumulează puncte noi doar pentru suma efectiv plătită. Exemplu: pentru o comandă de 100 lei în care se folosesc 20 puncte, se plătește în final 80 lei și se primește 8 puncte.

d. Valoarea punctelor 

  • 1 punct = 1 leu. Punctele pot fi folosite doar la plata comenzilor viitoare. 
  • Punctele nu pot fi utilizate pentru comanda în care au fost acumulate.
  • Valoarea punctelor nu poate fi preschimbată în bani.

e. Punctele sunt valabile până la sfârșitul anului următor celui în care au fost acumulate. Exemplu: toate punctele acumulate în 2026 pot fi utilizate până la 31 decembrie 2027.

 

6. Produse eligibile

“Produs eligibil”  – orice produs sau serviciu care nu face parte din altă campanie de oferte sau promoție.

 

8. Alte clauze

a. Pentru orice alte informații sau nelămuriri puteți contacta Fabio Pizza la adresa de e-mail clienti@fabiopizza.ro. Prezentul Regulament este pus gratuit la dispoziția clienților pe site-ul www.fabiopizza.ro.